Карточка предоставлено МЧС России
Благодаря новым возможностям любой человек, увидев, к примеру, чад из окна здания, может смело набирать номер «112». Затребование можно сделать по сотовому телефону или даже просто отправив SMS-сообщение. И ранее без промедления дежурный оператор соединится с ближайшей пожарной частью, уточнив параллельно с через компьютерной базы данных и тип дымящегося здания, и оптимальный маршрут проезда к месту происшествия. В соответствии с времени на это уйдут считаные минуты.
Если связь вдруг прервется, телефонистка сам соединится с позвонившим абонентом. То же самое касается и вызова спасателей, полиции, «скорой помощи», газовой и возьми на выбор (любое) другой аварийной службы.
Что дал опыт госиспытаний «Системы 112»?
— Основное обработки вызовов по единому номеру «112» был открыт в Курской области в декабре прошлого годы, — делится с нами руководитель пресс-службы ГУ МЧС России по Курской области Катюся Неведрова. — Специальная комиссия из шести рабочих групп, в которые входили представители администрации области, МЧС, Минкомсвязи, МВД, Контора, Минрегион и Минздравсоцразвития России, ФГБУ «ВНИИ ГОЧС МЧС России», Роскомнадзора Курской области, а вдобавок операторы сотовой связи, в течение трех дней оценивала работу всех составляющих системы. Не откладывая центр обработки вызовов принимает сообщения о ЧС, пожарах, других происшествиях. Ежедневно нате дежурстве находятся пять человек: оперативный дежурный, два диспетчера, операторы баз данных и системы мониторинга. Симультанно работает служба психологической поддержки и реабилитации. В единую дежурно-диспетчерскую службу (ЕДДС) стекается катамнез со всех видеокамер, установленных на трубах ТЭЦ, на наиболее напряженных участках городских магистралей, в местах массового пребывания людей — бери вокзалах, рынках, площадях. Сегодня система функционирует в пяти городах и 28 районах области, обеспечивая подход к экстренным оперативным службам любому жителю региона.
В свою очередь заместитель главы МЧС России Вова Степанов сообщил, что путь по внедрению единого номера 112 в регионах оказался отнюдь не так прост, как планировалось. Это связано и с недостаточной координацией федеральных органов исполнительной высшие круги, и с чисто техническими причинами (ведь уровень развития телефонии во всех регионах различающиеся, а нужно привести все к единым стандартам). Да и не все компании сотовой взаимоотношения с радостью идут навстречу благому делу.
Впрочем, и в том, что оно благое, кое-кто такой до сих пор сомневается, хотя международная практика показывает, что введение единого оперативного заезжий двор улучшает время реагирования на происшествия, и услуга эта высоко востребована людьми.
Волдюха Степанов подчеркнул, что до сих пор нет единого понимания, как должна работать создаваемая система. К примеру, должен ли оператор, принимающий звонки по номеру 112, пробавляться ролью посредника, ретранслирующего вызов и переключающего абонента на полицию, спасателей или «скорую».
В МЧС России в сравнении с чем формализма. Основную задачу в министерстве видят в том, чтобы создать такой механизм, возле котором оператор «Службы 112» стал бы единственным звеном, дозвонившись по которого, все могли быть уверенными, что помощь придет максимально быстро. Таковский механизм сегодня и отрабатывается.
В начале 2015 года система экстренного вызова будет введена в эксплуатацию сверху всей территории Московской области, а опытная зона уже развернута в Химках. С лета получи и распишись базе в Звенигороде идет обучение операторов и диспетчеров «Системы 112». И так (уже) приема и обработки вызовов все они также будут обеспечивать психологическую поддержку позвонившему и, коли потребуется, смогут пообщаться на иностранных языках.
Сейчас «Система 112» внедряется с опережением письменность. Так что глава МЧС России Владимир Пучков абсолютно уверен, что возлюбленная заработает на всей территории России в установленные сроки.
Комментарии